Processus d’expédition & Délais
Vivez un luxe livré. De notre atelier à votre porte, chaque seconde est prise en compte grâce à notre système d’exécution de commande de précision.
Confirmation de commande
La vérification immédiate du paiement garantit que votre article est réservé instantanément.
Contrôle qualité
Un contrôle méticuleux de 24 à 48 heures : chaque couture, la texture du cuir et chaque élément de quincaillerie.
Emballage sécurisé
Un emballage de qualité “héritage” conçu pour protéger le cuir des variations climatiques pendant le transport.
Expédition prioritaire
Remise à nos partenaires premium mondiaux (DHL/FedEx/UPS) pour la livraison finale.
Visibilité totale
Une fois votre pièce validée après inspection, vous recevrez un lien de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour recevoir cet e-mail. Si vous ne le voyez pas, contactez-nous à support@decrum.com.
Traitement prioritaire
Vous avez payé pour une livraison rapide ? Votre commande passe en priorité au contrôle qualité. Nous visons une fenêtre de 2 à 4 jours pour ces livraisons. Si la logistique externe perturbe ce délai, nous remboursons intégralement les frais de livraison.
Efficacité mondiale
Nous maintenons des stocks dans des hubs régionaux aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Pakistan. Pour vous garantir le meilleur cuir disponible, nous acheminons automatiquement votre commande depuis le site qui dispose actuellement du stock de la plus haute qualité pour votre taille.
Délais de livraison standard
Notre cycle standard de préparation prend 5 à 8 jours ouvrables. Cela inclut notre processus d’inspection strict, afin que votre veste arrive en parfait état.
Colis perdus ou endommagés
Chaque expédition Decrum est assurée à 100%. Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous envoyons immédiatement un remplacement prioritaire ou procédons à un remboursement complet. Contactez simplement support@decrum.com.
Douanes & Droits d’importation
Nous travaillons à minimiser l’impact des frontières internationales. La plupart des colis arrivent sans frais supplémentaires. Toutefois, si un retard survient en douane, notre équipe est disponible pour aider à résoudre les formalités administratives.