Retours & Échanges
Si la coupe n’est pas parfaite, nous sommes là pour vous aider.
Échangez pour une autre taille ou retournez pour un remboursement.
IMPORTANT : Afin de garantir la qualité, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine 3 à 5 jours ouvrés APRÈS l’arrivée de l’article dans notre entrepôt et après inspection. Nous vérifions l’absence de signes d’usure, de dommages ou d’étiquettes manquantes.
Le processus
01 Identifier votre commande
Saisissez votre numéro de commande (ex. : 12345) et votre adresse e-mail.
02 Sélectionner les articles
Choisissez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
03 Choisir l’option
Sélectionnez Échange ou Remboursement.
04 Soumettre la demande
Sélectionnez votre raison et confirmez. Vous recevrez des instructions immédiatement.
Nos politiques
Instructions de retour & remboursement
- Initiez la demande dans les 30 jours suivant la livraison via notre portail.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Pour les retours liés à la taille ou à une préférence, des frais d’étiquette de retour seront déduits du remboursement final.
- Les articles endommagés ou incorrects sont éligibles à un remboursement intégral sans frais de retour.
Instructions d’échange
- Sélectionnez votre nouvelle taille directement dans le portail pour un remplacement plus rapide.
- Une fois votre retour inspecté et validé, votre échange est expédié immédiatement.
- Les échanges pour une autre taille ne sont pas soumis à des frais d’étiquette de retour.