Clients UE : Pour exercer votre droit légal de rétractation et annuler votre commande dans les 14 jours, cliquez ici. Cette procédure est distincte de notre politique de retours sous 30 jours ci-dessous.
Retours & Échanges
Si la coupe n'est pas parfaite, nous sommes là pour vous aider.
Échangez contre une autre taille ou retournez pour un remboursement.
IMPORTANT : Pour garantir la qualité, votre remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l'article dans notre entrepôt et son contrôle qualité. Nous vérifions les signes d'usure, les dommages ou les étiquettes manquantes.
Le Processus
01Identifier votre commande
Saisissez votre numéro de commande (ex. 12345) et votre adresse e-mail.
02Sélectionner les articles
Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
03Choisir l'option
Sélectionnez Échange ou Remboursement.
04Soumettre la demande
Sélectionnez votre motif et confirmez. Vous recevrez des instructions immédiatement.
Nos Politiques
Instructions de retour & remboursement
- Initiez le retour dans les 30 jours suivant la livraison via notre portail.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées.
- Les retours depuis les États-Unis sont entièrement gratuits. Chaque commande américaine inclut une étiquette de retour prépayée, et vous recevez un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine, sans frais de retour ni d'étiquette.
- Retours internationaux (hors États-Unis) : les frais de retour sont organisés par le client, à sa charge. Une étiquette de retour prépayée peut être fournie sur demande — écrivez-nous pour l'organiser.
- Les articles endommagés ou incorrects sont toujours intégralement remboursés, livraison incluse — sans frais de retour, quel que soit le pays.
Instructions d'échange
- Sélectionnez directement votre nouvelle taille dans le portail pour un remplacement rapide.
- Commandes aux États-Unis : les échanges sont entièrement gratuits — dès que votre retour passe l'inspection, votre nouvelle taille est expédiée immédiatement.
- Commandes internationales : l'expédition du produit de remplacement est gratuite ; les frais de renvoi de l'article d'origine sont à votre charge.