SUIVI DE COMMANDE
Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande pour voir exactement où se trouve votre veste.
Questions fréquentes
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas encore.
Les transporteurs mettent quelques heures à activer un nouveau numéro après la prise en charge. S'il ne fonctionne toujours pas le lendemain, écrivez-nous et nous relançons.
Le suivi n'a pas bougé.
Les scans ont lieu dans les centres de tri, pas en continu. Un intervalle entre deux mises à jour est normal, surtout le week-end ou un jour férié.
Le suivi indique livré mais je n'ai rien reçu.
Vérifiez auprès des autres personnes à l'adresse et cherchez un avis de passage. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous – nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Je dois modifier mon adresse de livraison.
Écrivez-nous au plus vite. Tant que la commande n'est pas préparée, nous pouvons la modifier. Une fois chez le transporteur, le colis doit d'abord nous revenir.
La coupe ne convient pas.
Comparez vos mesures avec le guide des tailles. Si cela ne va toujours pas, les retours et échanges sont simples.
Puis-je annuler ou compléter ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas préparée. Écrivez-nous et nous réglons cela avant l'expédition.
En attendant
