FAQ
Non, vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte offre certains avantages : vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel, consulter vos achats antérieurs et enregistrer vos informations d'expédition pour des paiements plus rapides à l'avenir.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis sur le site Web du transporteur. Le lien de suivi sera partagé directement dans l'e-mail pour votre commodité !
Nous comprenons que les choses peuvent changer ! Malheureusement, une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons pas modifier les articles ou la taille. Cependant, vous pouvez toujours l'annuler.
Voici comment cela fonctionne :
Annulation de commande : Si vous contactez notre service client avant que votre commande ne soit emballée et expédiée, nous pouvons généralement l'annuler pour vous. Il vous suffit de fournir votre numéro de commande et ils vous guideront tout au long du processus.
Commande déjà expédiée : Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler. Cependant, vous pouvez facilement retourner l'article pour un remboursement complet en suivant notre processus de retour simple.
Conseil : plus tôt vous nous contactez au sujet d'une annulation, plus nous avons de chances d'arrêter la commande avant son expédition.
Absolument ! Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.
Remarque : Pour toute question ou préoccupation concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@decrum.com . Nous serons toujours ravis de vous aider !
Contactez immédiatement notre service client pour lui faire part de vos problèmes. Visitez notre page sur la politique de retour et d'échange pour plus d'informations.
Veuillez lire nos directives d'échange et de retour.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, Shop Pay, GPay et PayPal.
Absolument ! Nous accordons la priorité à votre sécurité. Notre site Web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) standard du secteur pour protéger toutes vos transactions, quel que soit le mode de paiement que vous choisissez.
Nous aussi, nous aimons les bonnes affaires ! Pour utiliser votre code promo, saisissez-le simplement lors du paiement dans le champ prévu à cet effet. Veuillez noter que les codes promo ne peuvent pas être appliqués aux commandes une fois qu'elles ont été passées.
Pas pour le moment, mais restez à l'écoute ! Nous étudions les options de cartes-cadeaux pour l'avenir. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les mises à jour.
Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de vestes en cuir personnalisées. Cependant, nous proposons une variété de styles et de tailles parmi lesquels choisir.
Nous utilisons du cuir pleine fleur de haute qualité pour la plupart de nos vestes. Le cuir pleine fleur est le type de cuir le plus résistant et le plus durable, connu pour sa belle texture et sa capacité à vieillir gracieusement. Nous pouvons également utiliser occasionnellement du cuir pleine fleur dans certains modèles, qui est légèrement plus fin mais offre toujours une excellente qualité et un excellent rapport qualité-prix.
Les vestes en cuir nécessitent un entretien minimal mais dureront plus longtemps si elles sont correctement entretenues. Nous vous recommandons d'utiliser un conditionneur pour cuir tous les deux ou trois mois pour garder le cuir souple et éviter les fissures. Pour le nettoyage, utilisez un chiffon humide et un nettoyant doux pour cuir. Évitez les produits chimiques agressifs et l'exposition excessive à l'eau.
Le cuir véritable est une véritable peau d'animal qui a été tannée et traitée. C'est un matériau durable et respirant qui développe une patine unique au fil du temps. Le similicuir, en revanche, est un matériau synthétique conçu pour ressembler au cuir véritable. Il peut être moins cher, mais peut ne pas être aussi durable ou respirant.
Une veste en cuir doit être confortable, sans être trop serrée ni restrictive. Les épaules doivent être confortables, sans se tasser, et les manches doivent atteindre vos poignets ou légèrement plus loin. Le corps de la veste doit permettre de porter une couche en dessous si vous le souhaitez, mais ne doit pas être trop ample. Consultez notre guide des tailles sur chaque page produit pour des mesures plus spécifiques.
La production de cuir peut avoir un impact sur l'environnement. Cependant, chez Decrum, nous nous engageons à adopter des pratiques d'approvisionnement responsables. Nous travaillons en partenariat avec des tanneries qui privilégient les méthodes durables et minimisent les déchets. Les vestes en cuir sont également incroyablement durables et peuvent durer de nombreuses années, ce qui réduit le besoin de remplacements fréquents.